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竹妃常見問題解答
天然工坊竹妃,天然竹纖維

1.關于稅收?

答:天然工坊一定要做一家合法、負責任的公司,公司要做強做大,走資本市場,財務必須要100%的規范,經過與稅務部門多次的溝通,決定要對接最專業的財務系統,將來每個人都可以自主開發票,稅率按照勞務費收取,目前暫時由公司繼續代繳,待財務系統對接完畢,將根據稅務部門的標準要求進行系統代扣。

 

2.哪些地方是要加運費的?

答:新疆、西藏每箱加15元,內蒙、海南每箱加10元,在下單的時候按箱自動結算。

 

3.關于淘寶亂價的問題?

答:公司沒有開通和授權任何淘寶渠道,也不允許任何人在淘寶亂價銷售,一旦發現會及時封號處理。

 

4.收到的箱子爛了,內包裝也破了,或者缺少貨怎么辦?

答:對于您有這樣的體驗我們感到非常抱歉。請您把箱子的外觀和產品受損的部位拍照發過來,并提供您的訂單號與手機號碼,我們會在工作時間的8小時內給您回復。

 

5.開的是什么類型的發票,是什么品類?

答:開的是增值稅普通發票(電子版),品類是竹妃竹纖維紙巾。

 

6.請問4009011391電話撥打是收費的嗎?

答:根據400的使用標準,是雙向收費。特別提示語音播報就會產生費用,收費標準按當地的市話費收取。


7.買了15天了系統還沒有自動確認收貨?

答:自發貨時間算起15天,系統才會自動確認收貨。

 

8.一次性買了幾箱但是只收到一箱?

答:每一箱產品都有獨立的快遞單號,到貨的時間順序會有先后。您可以進入您的訂單里面查詢。如果1-3工作日內貨品還未收齊請聯系客服,我們會在第一時間幫您查詢。

 

9.竹妃產品是什么時候開始研發的?

答:竹妃產品是由造紙人周祥用了27年造紙經驗,打造出的竹纖維紙,于2015年12月18日正式上線。

 

10.貨被退回了,什么時候安排退款?

答:貨品到達倉庫之后1-3個工作日內給您退款。

 

11.為什么沒有生產許可證?

答:我們是生活用品企業,只需要衛生許可證即可。

 

12.如何查詢電子發票的真偽和打印流程?

答:電子發票真實性查詢:請撥打0731-12366,選擇1國稅-3.信息查詢-2.發票查詢-1.查詢-4.其他普通發票查詢。

電子發票打印流程:打開您的郵箱,找到發件人是【51發票】的郵件,點擊進入。點擊【下載附件】保存。找到下載的附件,右鍵點擊,打開方式選擇AdobeReader,然后打印。電子發票是pdf格式,需要安裝AdobeReader。

 

13.竹妃紙巾的特點

答:不漂白、0有害添加、100%竹纖維、通過食品級標準檢測、高溫蒸煮、天然抑菌、?;ど?、無塵無屑、柔韌親膚、價格實惠、吸水吸油。您還可以關注【天然工坊資訊平臺】了解更多產品詳情。

 

14.竹妃為什么不開放到港澳臺及海外市???

答:主要原因是考慮到快遞成本。所以暫時沒有開放港澳臺及海外市場。

 

15.為什么有氣味?

答:由于在高溫封包的時候會產生一定氣味,然后直接裝箱打包,在這個過程可能會有一些氣味帶入箱中,請不用擔心,現在幾乎所有的包裝都是這種材料,我們已經在試驗用可降解的材料,您可以打開箱透透氣,不影響產品本身品質問題。

 

16.如何清理微信的緩存?

答:請在微信設置里選擇通用,點擊清理微信存儲空間即可。

 

17.相比之前紙怎么變小了?

答:為了增加產品的美觀度和整齊度,我們在新設備中率先使用切頭切尾的工藝僅僅只減少3毫米,不影響品質,也不影響使用,成本不但不會減少,反而會增加。

 

18.張數不變改兩層可以嗎?

答:公司做過市場調查,根據產品的特性,三層是絕大多數人認可的。

 

19.天然工坊資訊平臺也是你們的嗎?

答:是的。天然工坊咨詢平臺主要提供操作指引和推廣素材等資料,便于會員了解資訊。

 

20.什么時候可以購買手帕紙

答:每天放量時間暫時調整為兩個時間段:早上07:00和下午14:00,售完即止。產能也在不斷的提升,以滿足廣大會員的需求。

 

21.抽紙、卷紙和手帕紙的區別?

答:感謝您的關注,抽紙、卷紙和手帕紙的區別在于:

一、 包裝和規格不同,抽紙每箱20包、卷紙每箱27卷、手帕紙每箱80包。

二、使用場景不同,我們提倡專紙專用。抽紙是集實用與美觀于一體的類別,主要用于客廳,車內,餐桌等場景,而且抽取方便;卷紙一般在衛生間使用,且每一節大小適中,不浪費;手帕紙體積小,主要方便隨身攜帶。

三、 三款紙巾的原材料是一樣的,根據使用場景不同工藝上略有區分。

 

22.APP如何下載?

答:在手機應用商店搜索下載。

安卓:進入應用商店,搜索“天然工坊”,點擊下載安裝即可;

蘋果:進入App Store,搜索“天然工坊”,點擊下載安裝即可。如若下載不了請聯系【在線客服】。

 

23.物流查詢方法?

答:請您進入【個人中心】,點擊【我的訂單】可以直接查詢物流詳情。

如果沒有及時更新或者沒有顯示具體進度,可以在【百度】里輸入【快遞100】里查詢,把我們在訂單里看到的【運單號】輸入并查詢,更快更方便。


24.APP與微信公眾號相比,優勢在哪里?為什么要下載APP?

答:您好,APP的上線,意味著您的下單與獲取服務將更加便捷,您的團隊與銷售也將更易于管理?!耙桓齠懶⒌目突Ф嘶崛每突逖櫚礁加胩牡姆瘛薄獠攀俏⒋絲預PP的重點。

APP能實現以下功能: 1.會員信息互通、2.資料隨時下載、3.每月銷售排行、4.多種渠道支付、5.提取津貼獎勵。


25.為什么APP上無法填寫姓名、手機號碼?

 答:請您進入手機【設置】、點擊【顯示】、選擇字體大小,調為【默認】。

 

26.在排行榜的下方【我的新增業績】,已經高于現在排名,為什么沒有上榜? 

答:您所看到的排行榜每天早晨更新,而我們自己的業績隨時更新,中間會有一段時間差,請您耐心等待!

 

27.為什么一個月只能提兩次現?

答:您好,現在所有的推廣費需要交個人所得稅,現在暫時由公司來繳納,一個月提現兩次是為了交稅方便。

 

28.填寫地址之后保存不了?

您好,建議您清理微信緩存之后然后下單進行購買。

 

29.如何登錄APP?

您好,首先您要確保您在微信公眾號上已綁定手機號,然后在APP登錄界面,直接輸入手機號碼,點擊獲取驗證碼即可登錄。

 

30.APP上收不到驗證碼?

答: 您好,收不到驗證碼可能是手機安全軟件的攔截或者某些號碼網絡不兼容導致。建議您關閉手機攔截軟件后重試一下,若沒有攔截軟件建議您清理一下手機的儲存空間后,重啟手機再嘗試操作。

 

31.如何在APP里面聯系在線客服?

您好,進入APP后,可在操作頁面右下角看到熊貓圖案,點擊進入即可。

 

32.以后有會員買產品了我可以收到提醒么?

您好,在APP下方的消息內,可以查看到所有會員下單的消息提示。

 

33.津貼發放了我可以隨時提取嗎?

您好,可以隨時提取,但是每月只能提現兩次。

 

34.津貼發放是否也是需要確認收貨之后?

您好,津貼獎勵需訂單確認收貨后才能生效。


35.如何在APP里面與下級會員溝通?

您好,點擊【我的會員】,在會員列表中點擊會員后面的對話圖標,即可進入對話界面,給會員發送消息。(雙方都有APP才能對話的哦)

 

36.是否只能查看到前300名,是否能查看到我自己屬于多少名呢?

您好,暫時無法查看。在排行榜中只顯示排名內的名次。

 

37.登錄APP時綁定的手機號碼一定要和公眾號個人中心的手機號碼一致嗎?

您好,是的,綁定的手機號碼必須與會員號綁定的號碼一致。

 

38.對話功能是僅限APP嗎?

您好,是的,對話功能只在APP上可以使用,感謝您的支持!

 

39.公眾號里面填寫不了確認手機號碼?

您好,點擊右上角的三個小白點,然后將字體調整為標準即可。

 

40.推廣助手里內容可以鎖粉嗎?

您好,沒有鎖粉功能的??梢苑判姆⑺透肀叩幕嵩?。

 

41.為什么我二次購買還是顯示原價?

答:您好,產品放置在購物車是不會變動價格的,需要您點擊“去結算”后在支付界面,“立即支付”字樣上方就可以看到優惠價格的。

 

42.提現時提示姓名不一致?

答:您好,出現這種情況請您把您的提現姓名改成微信錢包綁定的銀行卡的戶名即可解決。

 

43.會員昵稱為何顯示null?

答:您好,null代表的是空白,這個是由于系統無法顯示某些特殊字符造成的,建議您讓您的朋友進入到個人中心,點擊頭像位置進入個人賬戶,點擊修改昵稱,保存。

 

44.申請退款什么時候到賬?

答:您好,未發貨申請取消的訂單會在審核通過后的48小時內為您安排退款的喔,請您耐心等待。

 

45.提示檢測不到會員信息?

答:您好,出現這種情況請您取消關注我們的公眾號再重新關注。

 

46.什么時候發貨?一般多久可以到貨?

答:您好,我們是自您下單后的48小時內為您安排發貨。發貨后一般3-5天可以到達當地,偏遠地區可能相對延遲?;骨肽托牡卻?。如遇上極端惡劣自然天氣因素,也可能導致物流運送延遲。若長時間未收到貨物,請及時聯系客服人員。


退貨說明

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拍下貨物15天內可以無條件退貨

非質量問題退貨,需承擔發貨和退貨產生的快遞費用

系統確認收貨后,非質量原因不辦理退款退貨


竹妃產品購買與推廣流程

?????????一、掃描二維碼關注天然工坊公眾號

二、下載APP,購買任意一款產品

三、首單支付后,重復消費永久八折

四、生成推廣二維碼,分享給朋友

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